推奨販売方針

当社は、お客さまがご自身の意向に沿った保険商品を選択できるよう、以下の方針に基づき、比較説明および推奨販売を適切に行います。

【当社の比較説明・推奨販売の取扱い】

１． 比較説明を行う場合

当社が複数の商品を比較して説明する場合は、お客さまがご自身の意向に沿った商品を選択できるよう、比較するすべての商品の比較事項を偏りなく説明します。

特定の商品の有利な点だけを説明するなど、お客さまに誤解を与えるおそれのある説明は行いません。比較説明は、重要事項説明書、パンフレット、見積書等を用いて行います。

２． 推奨販売を行う場合

当社は、お客さまの意向を把握したうえで、比較可能な同種の保険商品の中から、お客さまの意向に沿って商品を選別し、選別した商品の概要と提案する理由をご説明します。

なお、2028年2月29日までの移行期間中は、当社の推奨方針に基づいて保険会社・商品を選別してご案内する場合があります。その場合は、推奨する保険会社・商品と主たる推奨理由をご説明します。

推奨する商品以外にも取扱商品があることをお伝えし、お客さまからご希望があった場合は、他の商品の概要・内容もご説明します。

推奨方針により複数の商品に絞り込んだ後、お客さまの意向に沿ってさらに選別する場合は、絞込みの理由、絞り込んだ商品の概要、および商品特性や保険料水準等の客観的な基準に基づく選別理由をご説明します。

３． 推奨販売に関する説明を行わない場合

お客さまが特定の保険会社・商品を指定されるなど推奨販売を希望されない場合、または更改契約で既契約の更改を希望される場合は、推奨販売に関する説明を行わないことがあります。この場合も、お客さまの意向の把握・確認を行い、その旨を記録します。

4. お客さまの誤認防止

当社が保険会社とお客さまとの間で中立であるとの誤解を招かないよう、「公平・中立」との表示・説明は行いません。また、代理店手数料の水準や保険会社からの便宜供与等を理由に、お客さまの商品選択の機会を妨げることなく、お客さまの最善の利益を勘案して誠実かつ公正に対応します。

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