お客さま本位の業務運営方針

• お客さま第一の業務運営

当社は、の企業理念である　「私たちの一歩が、人々の幸せに繋がるように日々考える」の

考え方を実現させる為、すべての事業活動において、「お客さま第一」の業務運営を行います。

 

 

• お客さまに分かりやすいご説明を心がけ、最適な商品をご提案します

お客様のニーズを的確に把握し、適切な情報提供を行い、お客さまの満足が得られるよう心がけます。

また、最新の情報を提供できるよう常に向上心を持ち続け、スタッフ一同自己研鑽を積みます。

 

 

• お客さまのご契約を適切に管理します

お客様の個人情報を社内規定に基づき適切に維持・管理し、保全に努めます。

ご契約後も、保険事故対応・アフターサービス・情報提供が行えるよう、お客さまと共に

事業計画に変化・ライフスタイルの変化に対応できるよう密接します。

 

 

• お客さまの声受付簿の設置

当社では、お客さまからいただいたご意見・ご要望・お褒め・お叱りを記録し社内で共有する事で

業務品質の向上・改善に努めます。ＰＤＣＡサイクルを回転させ未来に向かって社員教育を行い

法令順守はもちろん、一人一人のスキル向上に努めてまいります。